Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) - ΕΕ 2016/679
Εισαγωγή
Το WebWallet δεσμεύεται για την προστασία της ιδιωτικότητας και των προσωπικών δεδομένων των χρηστών του. Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες.
Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε όλες τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της πλατφόρμας WebWallet και συμμορφώνεται πλήρως με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR).
Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
Επωνυμία:
WebWallet.gr
Email Επικοινωνίας:
Διεύθυνση:
Ηράκλειο Κρήτης, Ελλάδα
Τηλέφωνο:
+30 6936780044
Συλλογή Προσωπικών Δεδομένων
Κατηγορίες Δεδομένων που Συλλέγουμε:
Στοιχεία Ταυτότητας
- • Όνομα και επώνυμο
- • Email διεύθυνση
- • Τηλέφωνο
- • ΑΦΜ (για επιχειρήσεις)
Επιχειρηματικά Στοιχεία
- • Επωνυμία εταιρείας
- • Στοιχεία πελατών
- • Οικονομικά δεδομένα
- • Δεδομένα εργασιών
Τεχνικά Δεδομένα
- • IP διεύθυνση
- • Browser information
- • Cookies και session data
- • Log αρχεία
Δεδομένα Χρήσης
- • Στατιστικά χρήσης
- • Προτιμήσεις χρήστη
- • Ιστορικό ενεργειών
- • Feedback και αξιολογήσεις
Νομική Βάση Επεξεργασίας
Επεξεργάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των εξής νομικών βάσεων:
Συναίνεση (Άρθρο 6(1)(a) GDPR)
Για εγγραφή newsletter, marketing communications
Εκτέλεση Σύμβασης (Άρθρο 6(1)(b) GDPR)
Για παροχή υπηρεσιών, διαχείριση λογαριασμού
Νόμιμο Συμφέρον (Άρθρο 6(1)(f) GDPR)
Για ασφάλεια, βελτίωση υπηρεσιών
Νομική Υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(c) GDPR)
Για φορολογικούς λόγους, συμμόρφωση
Σκοποί Επεξεργασίας
Κύριοι Σκοποί
- • Παροχή υπηρεσιών CRM
- • Διαχείριση λογαριασμού χρήστη
- • Επεξεργασία πληρωμών
- • Τεχνική υποστήριξη
Δευτερεύοντες Σκοποί
- • Βελτίωση υπηρεσιών
- • Στατιστικές αναλύσεις
- • Marketing (με συναίνεση)
- • Ασφάλεια συστήματος
Ασφάλεια Δεδομένων
Μέτρα Προστασίας που Εφαρμόζουμε:
- SSL/TLS Κρυπτογράφηση
- Database Encryption
- Secure Servers
- Regular Security Audits
- Access Controls
- Data Backups
- Multi-Factor Authentication
- GDPR Compliance
Δικαιώματα Υποκειμένων Δεδομένων
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
1 Δικαίωμα Πρόσβασης
Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για εσάς.
2 Δικαίωμα Διόρθωσης
Μπορείτε να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
3 Δικαίωμα Διαγραφής
Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων υπό προϋποθέσεις.
4 Δικαίωμα Περιορισμού
Μπορείτε να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας υπό συγκεκριμένες συνθήκες.
5 Δικαίωμα Φορητότητας
Μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή.
6 Δικαίωμα Αντίρρησης
Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για λόγους νόμιμου συμφέροντος.
7 Ανάκληση Συναίνεσης
Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας οποτεδήποτε.
8 Δικαίωμα Καταγγελίας
Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων.
Πώς να Ασκήσετε τα Δικαιώματά σας:
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας:
Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερών από την υποβολή του.
Διατήρηση Δεδομένων
Χρονικά Όρια Διατήρησης:
- Λογαριασμοί χρηστών: Μέχρι τη διαγραφή του λογαριασμού
- Οικονομικά δεδομένα: 5 έτη (φορολογικοί λόγοι)
- Logs ασφάλειας: 12 μήνες
- Marketing δεδομένα: Μέχρι ανάκληση συναίνεσης
Κριτήρια Διατήρησης:
- • Νομικές υποχρεώσεις
- • Εκτέλεση συμβατικών υποχρεώσεων
- • Νόμιμα συμφέροντα επιχείρησης
- • Ασφάλεια και απάτη
- • Συναίνεση χρήστη
Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
Τοποθεσία Δεδομένων:
Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται κυρίως σε servers εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε περίπτωση που χρειαστεί να μεταφέρουμε δεδομένα εκτός ΕΕ, θα εφαρμόσουμε τα κατάλληλα μέτρα προστασίας.
Μέτρα Προστασίας:
- • Standard Contractual Clauses
- • Adequacy Decisions
- • Binding Corporate Rules
Τρίτες Χώρες (εάν απαιτείται):
- • ΗΠΑ (με κατάλληλες διασφαλίσεις)
- • Καναδάς (Adequacy Decision)
- • Ιαπωνία (Adequacy Decision)
Χρήση Cookies
Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας σας. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του περιηγητή σας.
Απαραίτητα Cookies
Απαιτούνται για τη λειτουργία της ιστοσελίδας
Λειτουργικά Cookies
Βελτιώνουν την εμπειρία χρήσης
Αναλυτικά Cookies
Μας βοηθούν να κατανοούμε τη χρήση της ιστοσελίδας
Ενημερώσεις Πολιτικής
Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων όταν κρίνεται απαραίτητο για λόγους συμμόρφωσης ή βελτίωσης των υπηρεσιών μας.
Ενημέρωση Χρηστών:
- • Email ειδοποίηση
- • Ανακοίνωση στην ιστοσελίδα
- • In-app notification
Προθεσμίες:
- • 30 ημέρες πριν την εφαρμογή
- • Άμεση ενημέρωση για κρίσιμες αλλαγές
- • Δυνατότητα αντίρρησης
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ή τα δικαιώματά σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Στοιχεία Επικοινωνίας:
Εποπτική Αρχή:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Κηφισίας 1-3, 11523 Αμπελόκηποι, Αθήνα
Τηλ: 210 6475600
Email: [email protected]
Website: www.dpa.gr